Opening Hours : الاحد – الخميس 9:00 AM – 16:00 PM
icon

Need Help? call us

+201152099882

قواعد الإتيكيت لمقدمي الخدمة في المؤسسات

قواعد الإتيكيت لمقدمي الخدمة في المؤسسات

  • الدورة التدريبية
    برامج التسويق وخدمة العملاء
Courses

يعد الإتيكيت أحد أهم أنواع الفنون التي يجب على كل إنسان أن يتعلمها بشكل جيد وأن يعلمها لأطفاله أيضا لأن هذا الفن يدفع الإنسان إلى التعامل مع الآخرين بكل احترام ومودة، كما يعلمه أهمية احترام نفسه وعدم إلحاق الأذى بالآخرين. ويمكننا القول أن الإتيكيت يعني الثقافة الإجتماعية العامة التي يجب أن تتوفر في كل مجتمع متطور وعصري، سنسلط الضوء فيما يلي على مفهوم الإتيكيت وقواعده العامة

قواعد الإتيكيت لمقدمي الخدمة في المؤسسات
  •  النظافة الشخصية.
     المظهر الشخصي.
     نظافة المكان.
     نظافة الأدوات المستخدمة في تقديم الخدمة.
     تعقيم المكان والأدوات المستخدمة في تقديم الخدمة.
  •  الابتسامة عند التحدث.
     المسافة المناسبة عند التحدث.
     طريقة حمل وتقديم المشروبات.
     طريقة التحدث مع الرؤساء والمدراء واستخدام لغة جسد محترمة.
     طريقة التحدث مع ضيوف المؤسسة والمدراء.
  •  تنظيم المكان والمواد المستخدمة في العمل.
     جرد المواد المستخدمة في العمل، سواء المواد الغذائية أو الأخرى.
     مهارة الاستماع لطلبات الرؤساء والمديرين.
  •  كيفية التعامل مع أعطال الصيانة للأدوات المستخدمة التي يمكن إصلاحها.
     كيفية التعامل مع أعطال الصيانة للأدوات المستخدمة التي لا يمكن إصلاحها.
  •  المراجعة على صلاحية المواد المستخدمة في عمل المشروبات والمنتجات الأخرى.
     شكل وطريقة تقديم المشروبات والمنتجات.
  •  استماع بشغف.
     اعتذار.
     تلبية الاحتياج الصحيح.

Course Features

  • locations :

    القاهرة -- القاهرة

  • Date :

    من: 24 نوفمبر

    الي: 28 نوفمبر
التسجيل

You make like

Image

قواعد الإتيكيت لمقدمي الخدمة في المؤسسات

Image

استراتيجيات التسويق الفعال وزيادة المبيعات
Image

Sales Technique