تحقيق مستويات مرتفعة من رضا العملاء وتحقيق المهمة المؤسسية، يجب على المؤسسات أن تتحول إلى فريق عمل كبير واحد يعمل أفراده جنبًا إلى جنب. يجب أن يساهم الجميع بأفكاره، وأن يتعاملوا معا كعملاء داخليين. يتطلب هذا الأمر تحولا جذريا في نموذج الإدارة حيث يدرك القادة والمتخصصين أهمية إشراك الموظفين في عملية الإدارة أي أهمية تشجيع وتحفيز الموظفين ليساهموا بأفكارهم وكذلك تسخير إمكاناتهم، وتبني تغييرات كبيرة في الأدوار.
القاهرة -- دبي
من: 19 مايو
الي: 23 مايو